在中國志愿服務(wù)聯(lián)合會第三屆會員代表大會召開之際，習(xí)近平總書記的賀信如春風(fēng)化雨，為志愿服務(wù)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展指明方向。賀信中“傳遞真善美，傳播正能量”的殷切囑托，不僅是對千萬志愿者的號召，更成為新時代志愿服務(wù)融入國家戰(zhàn)略、服務(wù)民生需求的行動綱領(lǐng)。（2025年11月30日，求是網(wǎng)）

　　鐵路是國民經(jīng)濟的大動脈，也是連接千家萬戶的民生紐帶。在各大車站，身著紅馬甲的鐵路志愿者以“微笑服務(wù)”“便民幫扶”為標簽，成為旅客出行中的“暖心坐標”。從為老年旅客提供無障礙購票指導(dǎo)，到為務(wù)工人員解答中轉(zhuǎn)換乘難題；從為母嬰群體開辟專用候車區(qū)，到在極端天氣下為滯留旅客送上熱水與食物，鐵路志愿服務(wù)將“人民鐵路為人民”的宗旨轉(zhuǎn)化為具體行動。

　　新時代志愿服務(wù)需要與時俱進。在高鐵時代，鐵路部門將志愿服務(wù)與智能化服務(wù)深度融合，打造“線上+線下”立體化服務(wù)體系。例如，通過12306APP開通“重點旅客預(yù)約”功能，志愿者可提前掌握旅客需求，提供“一對一”接送站服務(wù)。這種科技賦能的創(chuàng)新模式，既提高了服務(wù)效率，也展現(xiàn)了志愿服務(wù)從“傳統(tǒng)幫扶”向“精準供給”的轉(zhuǎn)型。

　　鐵路志愿服務(wù)的意義遠不止于解決旅客的“燃眉之急”。在邊疆地區(qū)，鐵路志愿者化身“文化使者”，通過民族語言服務(wù)、地方特產(chǎn)推廣等活動，促進各民族交往交流交融；在國際列車上，志愿者以多語種服務(wù)助力“一帶一路”建設(shè)，讓中國鐵路成為展示國家形象的流動窗口。這種將個人奉獻與國家戰(zhàn)略緊密結(jié)合的實踐，正是對習(xí)近平總書記“服務(wù)國家戰(zhàn)略”要求的生動回應(yīng)。

　　鐵路志愿服務(wù)的實踐，為全社會提供了可復(fù)制的經(jīng)驗。一方面，其“標準化+個性化”的服務(wù)模式，為其他行業(yè)志愿服務(wù)提供了范本；另一方面，鐵路部門通過“志愿積分”“星級評定”等激勵機制，激發(fā)了更多員工參與志愿服務(wù)的熱情。這種“以點帶面”的輻射效應(yīng)，推動志愿服務(wù)從“單點突破”走向“系統(tǒng)提升”。

　　新時代新征程上，志愿服務(wù)已成為推動社會文明進步的重要力量。讓我們以習(xí)近平總書記的賀信精神為指引，將志愿精神融入血脈，用實際行動傳遞真善美、傳播正能量，為強國建設(shè)、民族復(fù)興凝聚起最溫暖的力量?。ɡ罱ㄐ拢?/p>